PORADNIK DOTYCZĄCY ODSZKODOWAŃ LOTNICZYCH
Odmowa przyjęcia na pokład i overbooking
Jeżeli przybyłeś na odprawę z ważnymi dokumentami i mimowolnie odmówiono Ci przyjęcia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania, pomocy i zmiany planu podróży.
Sprawdź swój lot →Czym jest przymusowa odmowa przyjęcia na pokład?
Może się to zdarzyć, gdy jest więcej pasażerów niż dostępnych miejsc lub z innych powodów operacyjnych. Rekompensata zależy od tego, czy spełniłeś obowiązujące wymagania dotyczące odprawy i posiadania dokumentów podróżnych.
A co jeśli dobrowolnie zgłoszę się na swoje miejsce?
Inaczej traktowana jest dobrowolna zgoda na rezygnację z rezerwacji. Przed przyjęciem jakiejkolwiek oferty należy zapisać warunki.
Co powinna zapewnić linia lotnicza?
W zależności od okoliczności pasażerom może przysługiwać prawo do zmiany planu podróży lub zwrotu kosztów podróży oraz pomocy, takiej jak posiłki i zakwaterowanie.
Co powinienem udokumentować?
Zachowaj rezerwację, kartę pokładową, jeśli została wydana, pisemne wyjaśnienia, oferty i rachunki z wydatków.