REPÜLŐJÁRAT-KÁRTÉRÍTÉSI ÚTMUTATÓ
Utasjogok járattörlés esetén
A járattörlés önmagában nem jelenti azt, hogy átalány-kártérítés jár. Számít az értesítés időpontja, a felajánlott alternatív utazás és a törlés oka.
Járat ellenőrzése →Számít a 14 napos értesítési szabály?
A kevesebb mint 14 nappal indulás előtt értesített utasok átalány-kártérítésre jogosultak lehetnek, az alternatív járatok időzítésétől és a rendkívüli körülményektől függően.
Visszatérítés vagy átfoglalás?
A rendelet hatálya alá tartozó törölt járatok utasai főszabály szerint választhatnak a jogszabály szerinti jegyár-visszatérítés és az átfoglalási lehetőségek között. Ezek a jogok elkülönülnek az esetleges átalány-kártérítéstől.
Mi történik, ha a légitársaság az időjárásra hivatkozik?
A súlyos időjárás rendkívüli körülménynek minősülhet, de ez önmagában nem szünteti meg az ellátásra, illetve bizonyos visszatérítési és átfoglalási lehetőségekre vonatkozó kötelezettségeket.
Milyen bizonyítékok hasznosak?
Őrizd meg az eredeti útitervet, a légitársaság törlésről szóló értesítését, a felajánlott pótló járatok adatait, az üzeneteket és a bizonylatokat.