GUÍA DE COMPENSACIÓN DE VUELO
Embarque denegado y overbooking
Si llegó a facturar con documentos válidos y se le negó el embarque involuntariamente, es posible que tenga derecho a compensación, asistencia y desvío.
Consulta tu vuelo →¿Qué es la denegación de embarque involuntaria?
Esto puede suceder cuando hay más pasajeros que asientos disponibles o por otras razones operativas. La compensación depende de si cumplió con los requisitos aplicables de facturación y documentos de viaje.
¿Qué pasa si ofrezco mi asiento como voluntario?
Un acuerdo voluntario para renunciar a una reserva se trata de manera diferente. Mantenga un registro de los términos antes de aceptar cualquier oferta.
¿Qué debe ofrecer la aerolínea?
Dependiendo de las circunstancias, los pasajeros pueden tener derecho a un transporte alternativo o a un reembolso y a asistencia como comidas y alojamiento.
¿Qué debo documentar?
Conserve su reserva, tarjeta de embarque si se emitió, explicación escrita, ofertas y recibos de gastos.