GUIDA ALLA COMPENSAZIONE DEL VOLO
Negato imbarco e overbooking
Se sei arrivato al check-in con documenti validi e ti è stato involontariamente negato l'imbarco, potresti avere diritto a un risarcimento, assistenza e volo alternativo.
Controlla il tuo volo →Cos'è il negato imbarco involontario?
Ciò può accadere quando ci sono più passeggeri dei posti disponibili o per altri motivi operativi. Il risarcimento dipende dal rispetto dei requisiti applicabili per il check-in e per i documenti di viaggio.
E se offrissi volontariamente il mio posto?
Un accordo volontario per rinunciare ad una prenotazione viene trattato diversamente. Conservare un registro dei termini prima di accettare qualsiasi offerta.
Cosa dovrebbe fornire la compagnia aerea?
A seconda delle circostanze, i passeggeri possono avere diritto alla riprotezione o al rimborso e all'assistenza come pasti e alloggio.
Cosa devo documentare?
Conserva la prenotazione, la carta d'imbarco se emessa, la spiegazione scritta, le offerte e le ricevute di spesa.