LEITFADEN ZUR FLUGENTSCHÄDIGUNG
Nichtbeförderung und Überbuchung
Wenn Sie mit gültigen Dokumenten zum Check-in eingetroffen sind und Ihnen die Beförderung unfreiwillig verweigert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, Unterstützung und anderweitige Beförderung.
Überprüfen Sie Ihren Flug →Was ist eine unfreiwillige Nichtbeförderung?
Dies kann passieren, wenn mehr Passagiere als verfügbare Sitzplätze vorhanden sind oder andere betriebliche Gründe vorliegen. Die Entschädigung hängt davon ab, ob Sie die geltenden Check-in- und Reisedokumentanforderungen erfüllt haben.
Was wäre, wenn ich meinen Sitzplatz freiwillig zur Verfügung stellen würde?
Eine freiwillige Vereinbarung zum Verzicht auf einen Vorbehalt wird anders behandelt. Notieren Sie sich die Bedingungen, bevor Sie ein Angebot annehmen.
Was sollte die Fluggesellschaft bieten?
Abhängig von den Umständen haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf anderweitige Beförderung oder Erstattung und Unterstützung wie Mahlzeiten und Unterkunft.
Was soll ich dokumentieren?
Bewahren Sie Ihre Buchung, die Bordkarte (falls ausgestellt), die schriftliche Erklärung, die Angebote und die Spesenbelege auf.