LEITFADEN ZUR FLUGENTSCHÄDIGUNG
Annullierte Flugrechte
Eine Stornierung bedeutet nicht automatisch, dass Ihnen eine feste Entschädigung zusteht. Es kommt darauf an, wie weit im Voraus Sie benachrichtigt wurden, alternative Reisen und der Grund.
Überprüfen Sie Ihren Flug →Ist die 14-Tage-Regel wichtig?
Passagiere, die weniger als 14 Tage vor Abflug benachrichtigt werden, können je nach Zeitpunkt alternativer Flüge und etwaiger außergewöhnlicher Umstände Anspruch auf eine feste Entschädigung haben.
Rückerstattung oder Umleitung?
Passagiere auf gedeckten, annullierten Flügen haben im Allgemeinen die Wahl zwischen einer Erstattung gemäß den geltenden Regeln und Umbuchungsoptionen. Diese Rechte sind von einer möglichen Festvergütung getrennt.
Was ist, wenn die Fluggesellschaft dem Wetter die Schuld gibt?
Unwetter können außergewöhnliche Umstände darstellen, aber dadurch entfällt nicht automatisch die Verpflichtung zur Betreuung oder bestimmte Erstattungs- oder Umleitungsoptionen.
Welche Beweise sind nützlich?
Bewahren Sie den Original-Reiseplan, die Stornierungsmitteilung der Fluggesellschaft, alle vorgeschlagenen Ersatzflüge, Nachrichten und Quittungen auf.